訴求“直通車” 滿載高效服務(wù)“暖企心”
日期:2023-09-19 11:52:15 來源: 點擊:
今年以來,宜秀區(qū)深入貫徹落實省、市持續(xù)深化“一改兩為”大會精神,奮力提升為企優(yōu)環(huán)境的效能,建立了企業(yè)訴求建議直達(dá)機(jī)制,解決企業(yè)訴求以“快”字當(dāng)頭、能快則快,做到了第一時間辦、第一時間辦好、第一時間讓企業(yè)滿意。
不久前,安徽金隆園食品股份有限公司供水管道突發(fā)故障,造成無法生產(chǎn)。如果得不到及時供水,公司將因停水遭受重大損失。情急之下,該公司負(fù)責(zé)人吳文昌撥通了宜秀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心訴求“直通車”電話。
“我們上午打電話請求提供供水支援,他們下午就調(diào)來2輛灑水車,解了我們?nèi)济贾保?rdquo;吳文昌說;叵肫甬(dāng)天的突發(fā)情況,吳文昌對當(dāng)時急慌慌的心情仍記憶猶新,“多虧了區(qū)環(huán)衛(wèi)處和區(qū)企業(yè)服務(wù)中心!”
企業(yè)問題能夠快速解決得益于宜秀區(qū)建立的企業(yè)訴求“直通車”機(jī)制。該機(jī)制就是通過向全區(qū)企業(yè)公布訴求辦理專用郵箱和電話的方式,讓企業(yè)反映訴求建議少繞流程彎子,讓區(qū)級企業(yè)服務(wù)中心收辦訴求省去過濾網(wǎng)、掌握問題情況更精準(zhǔn)、為企紓困更及時。
在進(jìn)一步拓展、暢通企業(yè)反映訴求渠道的同時,訴求“直通車”還將收辦訴求范圍從協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面問題擴(kuò)展到企業(yè)員工就醫(yī)、子女就學(xué)等生活問題,全方位為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
近年,宜秀區(qū)不少企業(yè)為了解決用工需求和實現(xiàn)發(fā)展壯大,引進(jìn)了不少外市甚至外省戶籍員工。如何把員工隊伍穩(wěn)定下來就成為擺在各企業(yè)人事負(fù)責(zé)人桌面上的問題,而解決好員工子女就學(xué)問題就成為關(guān)鍵之一。
“以前每當(dāng)有意向求職者提到想邊工作邊照顧子女上學(xué)的問題,我們總是無言以對,有些人即使來了也留不住。”安慶市安鑫體育用品有限公司人事經(jīng)理王杏說,“現(xiàn)在有了訴求‘直通車’,企業(yè)服務(wù)中心第一時間協(xié)調(diào)教育部門和學(xué)校,幫助解決外地員工子女就學(xué)問題,讓我們招聘時有了信心!”
據(jù)統(tǒng)計,截止目前,宜秀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心會同區(qū)教體局累計共解決26名企業(yè)外地員工子女在企業(yè)所在地附近就學(xué)問題,讓企業(yè)在穩(wěn)定人才隊伍方面吃了“定心丸”。
“下一步,我們將推進(jìn)訴求‘直通車’和‘一口收辦’兩項工作機(jī)制有機(jī)融合,不斷優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)訴求辦理流程,讓企業(yè)從‘訴求反映站’直達(dá)‘問題解決站’,用高效服務(wù)為企業(yè)經(jīng)營壯大和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展開路架橋。”宜秀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任胡宗井說。(撰稿:楊鄧偉 審核:龍開顏)
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